Povrat i reklamacije

Odustajanje od kupovine

Kupcu omogućavamo odustajanje od kupovine na daljinu u roku od 15 dana od prijema proizvoda. U tom roku pošaljite jasnu pisanu obavijest na kontakt@hpvtrade.com s imenom, brojem narudžbe, nazivom proizvoda i kontaktom. Kod povrata ispravnog proizvoda kupac snosi neposredan trošak vraćanja. Proizvod vratite s dijelovima i opremom koje ste primili, uz zakonske izuzetke.

Povrat novca

Po valjanoj obavijesti o odustajanju, vraćamo primljeni iznos bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 15 dana od prijema obavijesti. Za plaćanje pouzećem dogovorit ćemo način povrata novca.

Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak, pošaljite opis, broj narudžbe i, ako je moguće, fotografije na kontakt@hpvtrade.com. Za vidljiv nedostatak javite se pisano u roku od osam dana od preuzimanja, a za skriveni u roku od dva mjeseca od otkrivanja, najkasnije dvije godine od preuzimanja, u skladu s važećim pravilima. Zakonska prava kupca na zamjenu, otklanjanje nedostatka ili povrat nisu ograničena garancijom proizvođača.

Kontakt i adresa za povrat

Prije slanja proizvoda kontaktirajte nas na kontakt@hpvtrade.com ili 060 357245. Adresa trgovca: Hercegovačka, Bosna i Hercegovina.